Trocas e Devoluções

Trocas / Defeitos / Arrependimento

Você adquiriu algum produto ARTWOODEN e gostou muito, amou? Ficamos felizes!

Mas se por acaso você queira trocar ou devolver.

Respeitamos nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

Como funciona:

Para agilizar você deve proceder da seguinte forma:

As ocorrências devem ser comunicadas, informando o número do pedido e o motivo. Anexando fotos para comprovar a sua solicitação.

Através do e-mail: contato@atrwooden.com.br

Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo será reenviado sem consulta prévia, sendo o custo do frete por conta do cliente;

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com nota fiscal e todas os acessórios que acompanham;

Os produtos não podem ter indícios de mau uso, devem estar sem alterações feitas pelo cliente.

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Nosso prazo é de até 07 dias a contar da data do recebimento para analise do produto.

A devolução dos valores será efetuada após a constatação que os produtos estão nas mesmas condições que foram enviadas. Sendo feito o estorno dos valores ou depósito em conta do cliente que efetuou a compra.

Direito de Arrependimento: 07 (sete) dias.

Neste caso, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por e-mail), no prazo de 07 dias úteis.

Produto com defeito de fabricação: 30 (trinta) dias.

Nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem.

Todos os custos para troca do produto são por conta ArtWooden.

Troca de produto: 07 (sete) dias

No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a ArtWooden enviará o produto escolhido no prazo de até 07 dias úteis.

Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.

O valor do frete de devolução da mercadoria e de reenvio do novo produto será por conta do cliente.

Se houver dúvidas entre em contato através do
e-mail: contato@artwooden.com.br

Atenção: São produtos feitos de madeira com finalidade decorativa e organizativa, não recomendamos para uso como brinquedo.